As medidas de isolamento social e o fechamento total do comércio levaram muitos consumidores a realizar a primeira compra online. Com o e-commerce em crescimento acelerado, organizações no mundo todo tiveram que migrar para o universo digital.

De acordo com pesquisa realizada pelo Gartner, nos Estados Unidos, as categorias de suprimentos e hobby apresentaram um aumento na procura de 482% em abril de 2020, enquanto as compras para reformas tiveram uma alta de 118% no mesmo período. O estudo mostrou também que, entre abril e setembro, o comércio registrou um crescimento de 31% nas vendas online.

Dessa forma, as empresas que já atuavam no ambiente digital com marketplaces potencializaram as suas operações para atender a alta demanda do mercado. No entanto, mesmo para as empresas que prosperaram online, o crescimento explosivo do comércio digital também trouxe desafios.

À medida que mais empresas entram no mundo digital, compreender todas as regulamentações fiscais e tributárias será uma questão essencial para a sobrevivência dos negócios daqui pra frente.

Compliance: uma oportunidade para o comércio digital

O aumento no comércio eletrônico promoveu mudanças em todo o processo fiscal e tornou ainda mais necessário um compliance sólido, uma vez que a maioria das plataformas digitais não oferecem uma maneira prática de aceitar certificados de isenção e revenda. Por isso, é importante que as companhias optem por soluções tecnológicas que simplifiquem os processos do compliance.

Diante dos resultados satisfatórios das vendas online, os negócios que estão inseridos no comércio digital devem tomar algumas medidas para fortalecer a posição de sua marca no mercado. Para isso, se faz necessária uma detalhada análise de dados para entender o consumidor e, também, o negócio como um todo.

Para manter os dados de fácil acesso a todas as equipes, vale investir em suportes práticos que são intuitivos para a democratização de informação dentro da companhia, proporcionando a fácil compreensão dos ganhos e performance do negócio.

De acordo com levantamento, em 2024, cerca de 30% das companhias que estiverem inseridas no comércio digital utilizarão recursos do Planning and Budgeting Cloud Service, solução em cloud que suporta todo o processo de planejamento e controle orçamentário de forma ágil e prática.

E, para manter o compliance em dia, medida que visa evitar irregularidades da empresa, já existem ferramentas que promovem a automatização, fornecendo a assistência na análise dos impostos sobre as vendas e aprimorando a experiência de líderes da indústria.

Ao dispor de soluções de automatização de processos, a companhia não só investe em um recurso funcional que otimizará o tempo da equipe, como, também, oferece um treinamento para que todos os colaboradores aprendam a se locomover dentro deste universo, chamado “novo normal”.

Fonte: Por Alessandra Almeida, diretora-geral da Avalara